L’Aéroport Marseille Provence (AMP), l’un des principaux hubs régionaux français, gère chaque année des millions de passagers. En collaboration avec ICTS France, société spécialisée dans la sécurité aéroportuaire, AMP cherchait à fluidifier les passages aux contrôles de sûreté tout en maintenant un haut niveau de sécurité et de satisfaction voyageur.
Face à une hausse constante du trafic et à des exigences accrues en matière de sûreté, l’aéroport de Marseille a déployé la solution Technis pour améliorer la gestion des flux aux postes d’inspection filtrage (PIF).
Les capteurs Technis permettent une mesure de flux passagers de haute précision à chaque point de contrôle, garantissant un suivi en temps réel de la fréquentation et des temps d’attente. Ces données sont remontées directement sur la plateforme Technis, offrant une vision claire et instantanée des performances opérationnelles.
Les agents de sécurité et les superviseurs disposent désormais d’un affichage dynamique sur tablettes et écrans de contrôle, indiquant le temps d’attente estimé avant embarquement. Cette visibilité leur permet d’ajuster immédiatement les effectifs et d’ouvrir de nouvelles files lorsque cela est nécessaire, afin de maintenir un flux fluide et maîtrisé.
Cette transformation digitale du contrôle passagers contribue à réduire le stress des voyageurs, optimiser les ressources humaines et renforcer la qualité de service globale. Grâce à Technis, AMP dispose d’un outil stratégique pour concilier sécurité, efficacité et expérience client au cœur de son dispositif opérationnel.
- Comptage précis des flux passagers par PIF
- Estimation et affichage dynamique du temps d’attente
- Tableaux de bord temps réel pour la supervision
- Analyse de performance et ajustement opérationnel
- Accompagnement à l’intégration multi-site et formation des équipes
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