Dans un secteur du retail en pleine transformation, où l’expérience client est devenue un levier stratégique autant qu’un facteur de différenciation, Advantail a décidé d’investir dans une approche data-driven pour son retail park d’Aubonne, en Suisse.
Son partenaire ? Technis, spécialiste de la digitalisation des espaces physiques.
Objectif : mieux comprendre les flux visiteurs pour optimiser la gestion opérationnelle, fluidifier les parcours et soutenir la performance des enseignes.
Un secteur où chaque visite compte
La fréquentation des centres commerciaux et retail parks a connu des fluctuations importantes ces dernières années, entre les effets post-COVID, la montée de l’e-commerce et l’évolution des comportements d’achat.
Selon une étude de CNCC, les retail parks ont enregistré une hausse de +4,2 % de fréquentation en 2024 en Europe — mais les pics de flux sont devenus plus concentrés et plus difficiles à anticiper.
Pour un opérateur comme Advantail, anticiper et gérer ces pics est crucial : cela impacte la satisfaction client, la performance des enseignes et la capacité opérationnelle du site.
Des flux de visiteurs visibles en temps réel
Gérer un retail park, c’est orchestrer plusieurs commerces, parkings et zones communes tout en garantissant la fluidité des déplacements. À Aubonne, le challenge était double :
- Suivre le trafic global et par zone commerciale,
- Identifier les pics d’affluence pour mieux gérer les ressources et la sécurité.
Avec les capteurs 3D Technis, le retail park a pu :
- Obtenir une vision temps réel du trafic sur plusieurs zones stratégiques,
- Identifier les zones froides et zones chaudes,
- Mesurer l’impact des événements et opérations commerciales sur la fréquentation,
- Corréler ces données aux ventes et à la performance globale des enseignes.
“Grâce à la donnée Technis, nous avons pu anticiper les pics et ajuster notre organisation en conséquence, plutôt que de réagir après coup.”
— Cedrick Soudron, Directeur Advantail Aubonne
Transformer la donnée en décisions opérationnelles
Les insights fournis par Technis ont permis à Advantail de :
- Optimiser le staffing des parkings et zones d’accueil,
- Répartir efficacement les équipes de sécurité et de maintenance,
- Identifier les zones les plus fréquentées et planifier des animations ciblées pour maximiser le trafic vers les commerces moins visités.
Ces actions ont permis de réduire les temps d’attente, d’améliorer la circulation et de rendre l’expérience visiteur plus agréable, tout en améliorant l’efficacité opérationnelle du centre.
Un impact concret sur le business
La collecte et l’analyse des flux ne sont pas qu’un outil de suivi : elles se traduisent directement en résultats concrets pour le retail park :
- Réduction des congestions et meilleure fluidité dans les zones à forte affluence,
- Décisions marketing plus pertinentes, basées sur le comportement réel des visiteurs,
- Optimisation de la performance des commerces et du taux de fréquentation par zone.
En d’autres termes, la donnée permet de transformer la gestion des espaces en avantage stratégique, avec des bénéfices visibles pour les commerçants comme pour les visiteurs.
La vision Technis pour le retail
Advantail Aubonne illustre parfaitement la philosophie de Technis : rendre les espaces plus intelligents grâce à la donnée. Les solutions multi-capteurs permettent non seulement de comprendre l’usage réel des lieux, mais aussi de piloter et optimiser chaque espace, qu’il s’agisse de circulation, sécurité ou performance commerciale.
Avec Technis, chaque retail park peut désormais passer d’une gestion réactive à une gestion proactive et stratégique, transformant la fréquentation en levier concret de performance et de satisfaction client.
En conclusion
Le partenariat entre Technis et Advantail à Aubonne démontre que la donnée est au cœur de la transformation du retail physique. Plus qu’un outil de mesure, elle devient un levier d’action pour optimiser les espaces, améliorer l’expérience des visiteurs et booster le business des commerces.
Derniers
articles
Restez informé de tout ce qui se passe chez Technis : actualités produit, articles et tutoriels.
.jpg)
